荣御国贸2011年终报告

尊敬的徐总，尊敬的汤总，尊敬的王副总，尊敬的各位同学：

大家好。现在我代表荣御国贸2011年终总结发言。

回顾2011年，有几个变化较为明显：

新老人员更替非常明显，新人较多。

销售额达到60%的增长。

义乌直接代理业务的拓开。

新兴市场的开发，客人的直接拜访等。

加大了推广的投入等。

大概讲述下2011年的几个得失：

1．老员工的流失率比较高，在2011年上半年，荣御经历了成立以来最大的人员流失，给业务操作带来了很大的不稳定性和连续性。痛定思痛，回首成立这几年来的业务发展，对老员工离去，我要承担主要责任，关键是业务上升空间狭窄，导致个人发展愿景得不到满足。公司业务增长缓慢是主要导火线之一。

2．经过2011一年的业务拓展和积累，义乌独立操作外销和业务的模式基本成形，一方面客人基础有一定积累，各个销售方式的创新和人员储备得到完善完善，在2011年3倍的增长率正是义乌模式爆发的完满体现。再此也感谢王谊经理在过去一年辛勤劳动和努力付出。相信在2012年义乌所有同学们在WILLIAM的带领下必定会完成1300万美金年出货目标。

3．新兴市场的崛起和发展。在2011年年初和年中相继拜访了一些非主流市场客人后，经过半年反复联系，现在效果体现比较明显，新兴市场在2012年的出货比例应该能够超过传统市场，优化客人结构，也可以提升公司的整体底蕴。

展望2012年，我们将着重做好下面几个事情：

1．义乌一块， 强化义乌模式，继续加大义乌的本地化战略，和凯越群是一个整体大战略上的跟进。争取在这个大蛋糕上能抢的更大份额。做大做强义务一块。这个也是2012年的重中之重，有了2011年良好的基础，继续加大对义乌资源的倾斜，包括交易会/推销的方式/广告投入/电子商务平台/人员等全方面的支持，努力打造一个比较强的销售平台和模式，同时能够和宁波业务一块有个户动和良性竞争，在目标上下了死命令，一定要达到1300万的销售水平，这个目标不是空口号，是在客人分析基础上得来的，我相信在王谊的带领上一定能够完成。

2. 强化和创新销售方式。

从传统的交易会模式逐步多点发展，走出去，引进来。强化主动拜访客人的模式，2011年的经验已经证明了走出去是一个行之有效的销售渠道之一，在2012年，我要确保每个部门经理付经理能够走出去至少一次，主动出击，充分准备，综合效果看，主动拜访应该会成为销售的主流方式之一。同时放大胆子，结合信用保险或其他银行的信用工具，对优质客人有的放矢，也是一个比较好的销售方式。

3．维护好新兴市场的重点客人同时兼顾开发

2012年新兴市场的开发，首先要确保2011年引进的一些重点新兴市场客人的维护，新兴市场相对客人基础，文化，底蕴等和我们以前操作的有所不同，首先我们要维护和发展一些重点新兴客人，充分发挥我们在操作/服务/平台/价格/沟通等方面的优势，在维护和发展好这些客人的基础上，争取能够做到某一个市场里的 以点带面，客人介绍客人等，做大做强专门的某个市场。需要我们在客人文化/背景/业务模式和渠道等方方面面了解市场和客人。做到有的放矢。

4．金融危机下的风险控制，在2011年因为金融危机的原因，我们承受了几个传统市场客人引起的坏帐，客人流失率也比较高，使公司遭受了一些损失。

在2012年，充分利用信保等商业工具，从意识上就要加强风险控制，对于充分合作的客人，需要加强业务背景和渠道的了解，及时动态和客人沟通，出现问题及时沟通和解决，尽量将风险控制到最小范围。

5．新老人员的融合和成长空间

在2011年新进人员比较多的前提下，很多新人操作习惯和操作模式上还不适应，体现出效率低下，操作思维混乱，组织文化上存在差异，融入团队慢等，引起了一些客人索赔和不必要的损失，

2012年加强业务指导和培训，多些耐心，多给写机会，多给点时间，希望可以做到多出些成绩，凯越系的成长经历已经告诉我们，只要你肯付出，你能融入，你就有机会前进和提升自己，就有机会满足你的成长感。希望老员工能够充分发挥传帮带作用。

同时尽量确保老员工的上升通道和成长空间，3000万美金对于业务既是考验，也是机会，既要看到实现的困难重重，也是有信心完成目标的坚定决心，因为，他关系的你我的发展空间，关系到我们彼此的核心利益，关系到荣御跟上大部队的指标之一。荣御老员工普遍已经是经理付经理或是经理助理职位，应该更坚定决心和信心，努力向前。

回首2011年，荣御国贸经历成熟和波折，经过一年发展，整体业务素质和团队更加成熟，衷心感谢每个员工在过去一年里的辛勤付出和劳动。

面临难得机遇，希望每个员工能够脚踏实地，紧密团结，共同奋斗，做大做强做深公司业务蛋糕，使每个员工能够分享到公司成长的果实，

我们的目标：公司整体到达3000万美金出口目标。

2012年的定位： 做大 做强 做深

最后祝愿大家度过一个愉快的夜晚。

谢谢

孙雪峰/01.04.2011