英朗国贸2011年终报告

尊敬的各位领导，兄弟公司的各位同事：

大家下午好！今天很高兴在这里和大家一起分享英朗2011，共同展望我们的2012.

现将2011-2012年度的工作做如下汇报：

一、工作回顾

（一）业绩情况

2011年，在英朗15个同事（包括所有新进员工）的努力下实现了不错的销售业绩，但是总体来说只能说是与2010基本持平，并没有完成2010年订下的2000万的计划，真的十分惭愧。

（二）主要完成的工作

2011年虽然说没有完成预定的计划，但是也取得了一些成绩，不但包括几个老客人的稳定增加也包括我们新进血液们的成长。这个让我们感到十分的欣慰和高兴。

1.引进了新的美国客人，打开了美国市场；通过对此客人的操作，学习到了他们一整套的操作流程和美国大型连锁超市的各类产品的安全法律法规以及测试要求。我们是个年轻的队伍，虽然有操作德国客人的经验给我们带来很多帮助，但是对于不同种类型的一个单子100万美金（包括20多个货号和14港口的分批出货）中的各个操作细节给了我们很大的压力。在这里感谢在周莉，蔡松，方哥为跟这个客人的单子付出的艰辛努力。虽然中间出现很多很多问题，但是我们在解决问题中不断地成长。大家不用怕被困难打倒，因为如果公司没有问题，要我们来干什么呢，相信自己，我们一定能HOLD住。

2.贝类似于缩小版的M操作模式的客人，他的出货量增加，不但因为我们有操作此类客人的经验影响，更要感谢娄燕妮，王桔红和俞佳娜的努力，根据客人的性质，不断地开发新产品，好产品，希望以后继续努力，争取更大的成绩。

3．新巴西客人的引进，巴西工具市场的又一次进军，虽然我们失去了以前的大客人，不过现在的这个新的巴西客人更有潜力，所以感谢钟惠珍，江亚蕾在操作这个客人中的付出，希望不断地积累经验，把客人做大做强。

4. 朱学峰在操作globe source 平台中引进IT 客人；并运用操作LIDL电子产品的订单中学习到完成经验，制作了一本精美的电子产品样本，为我们开发电子产品市场做了很好的铺垫。

二、存在的不足

（一）业务结构的欠缺平衡

从刚才的表格中，大家可明显的看到，我们的客人出货偏重性极强，LIDL客人就占了我们出货的61%，总体格局不够理想，缺少200万~300万美金中间客人支撑。

这样的发展存在很大的问题，我们需要深刻反思，认真总结，争取在2012年保持原有客人持续增长的基础上，引进新的客人，能涌现出8个以上百万出货的客人。

（二）新业务突破点不够

虽然投入了大量的人力物力在各类展会和网络平台上，但是见效性不大；需要我们反思一下原因，为啥别人能做好，而我们却没有做到。

（三）人员状况，经验不足

我们是一个年轻人为主的队伍，我们的人员不得不在短时间成长起来，去独立操作专业客人，这样就会在操作过程中经常碰到很多新问题，产生很多意外的费用。

（四）团队的架构责任不够明确

我们内部的团队架构有点乱，没有主人翁意识，不能积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围。

三、展望2012

 2012年开始，史总担任公司副董事长，由我代理总经理和主持英朗的日常工作，也深感压力和责任，只如一往如前的去继续努力。

 （一）2012年，英朗提出的业绩目标：其他客人的操作目标1200万美金（不包括LIDL客人）

 总的概括为二新一改, 具体会从以下几个方面实施：

1、 二新：开发新客人，开发新领域；

定位方向：

第一，   积极拓展新客人和新工厂的代理业务

客人的采购代理将是我们最终业务的发展方向（面向大型的连锁超市）；

第二，   积极持续地跟进现有联系但未下单客人，重视和审视每个有潜力的客人，分析客人未来发展的前景，多次拜访以求全方位的合作；

第三，   保持营销力度，参加国外展会和香港展会，展会期间也可安排时间拜访新老客人；

第四，   网络推广，继续推行glouble source和阿里巴巴网络平台，引进新客人。

第五，   所谓的新领域，也就是根据客人需求，不但，做我们擅长的产品也可以做我们不擅长的产品，利用整个公司的资源，使不懂变为懂。

2、 一改：改良老客人

重新审视每一个老客人，利用公司的一切资源，给予客人最大的支持；做好细节服务内容的改善，业务操作方式的不断改进，提高老客人的潜在购买能力，推荐各类适合其市场的产品，提升业绩。

（二）2012英朗人员培养和团队建设方向

 2012年对英朗来讲是至关重要的一年，希望在今年能培养出多个业务骨干，使他们具备独挡一面的能力，为将来独立成立部门奠定基础。

 主要从以下几个方面入手：

1、 加强公司业务基本操作的培训，抓好基本点

2、 多给新人更多实践操作的机会，发挥其才能和潜力

3、 加强学习产品专业知识以及各项测试的知识更新

4、 强化个人的服务意识，增强操作流程的严密性

5、 明确到个人的目标，增强个人的责任心

6、 培养团队精神和主人翁意识，改善团队的士气和氛围

7、 运用团队的力量来进行决策，先民主后集中

8、 建立学习型组织，D+Q+T

9、明确QC职责，建立一个品质控制部门

 （三）控制风险

1、把控好新老客人付款方式；

2、减少大型订单的预付款支出，加长对合作老工厂的付款周期以减少公司的资金压力。

 2012英朗为梦想而一起前进，在前进的路上寻找志同道合的伙伴，在前进的路上学会成长和选择，共享共担，平凡的我们做不平凡的事情。

 我希望英朗的每一位都是有建设性的反对派，只有这样我们才能不断成长。借用汤总的一段话，有勇气去做改变，也有勇气挑战未来，我相信我们英朗有足够的韧性，也因为这样只要我们共同努力，英朗一定会成功。

最后，祝大家新年快乐，心想事成。谢谢！

 郑莹

 01/04/2012